VERSAND & LIEFERUNG
Lieferoptionen & Zeiten
Welche Lieferoptionen habe ich?
Standardlieferung
Geschätzte Zeit: 2–4 Werktage
€4,99 für Bestellungen unter €99,00
Kostenlos für Bestellungen über €99,00
Kostenlos für ALM-Member
Unsere Kuriere liefern an eine Wohn- oder Arbeitsadresse in Deutschland ausgenommen:
-
Eine Lieferung an ein Postfach, eine Packstation oder einen Zugangspunkt ist NICHT möglich.
Im Vereinigten Königreich dauert die Lieferung in der Regel 2-4 Werktage.
Um Ihr voraussichtliches Lieferdatum zu überprüfen:
- Verwenden Sie unser Bestellstatus mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse
- Oder melden Sie sich an und überprüfen Sie "My Account“ in Ihrem Konto.
Leider ist diese Option nicht verfügbar.
Sie können Ihr Paket mit unserem Bestellstatus überwachen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben.
Verfolgung & Kuriere
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?Sie können Ihre Bestellung mit unserem Bestellstatus verfolgen.
Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse ein.
Jedes Paket hat seine eigene Tracking-Nummer, daher erhalten Sie eine E-Mail pro Lieferung, wenn Ihre Artikel von verschiedenen Standorten versendet werden.
Warum ist meine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt?Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können diese von verschiedenen Standorten kommen.
Jeder Artikel wird separat versendet, und Sie erhalten eine Tracking-E-Mail pro Paket.
Adress- & Länderregeln
Kann ich aus einem anderen Land bestellen?Es ist möglich, aber die Preisen für das Versand ist unterschiedlich. Nur in Deutschland ist kostenlos für ALM-Member.
Kann ich meine Liefer- oder Rechnungsadresse nach der Bestellung ändern?Leider können die Liefer- und Rechnungsadressen nach der Bestellung nicht geändert werden.
Für zukünftige Bestellungen können Sie Ihre gespeicherten Adressen jederzeit in Ihrem ALM-Konto aktualisieren.
Können Liefer- und Rechnungsadressen unterschiedlich sein?Ja. Geben Sie beide separat beim Checkout ein.
Lieferprobleme
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Wo ist sie?Wenn Ihre Bestellung nach mehr als +4 Werktagen noch nicht angekommen ist, kann sie noch unterwegs sein.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
Wir arbeiten mit unserem Lieferpartner zusammen, um Ihr Paket zu finden.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung ankommt?Wenn Sie nicht verfügbar sind, kann der Kurier:
- An einen lokalen Abholpunkt liefern (überprüfen Sie die Adresse in Ihren Tracking-Informationen)
- Es bei einem Nachbarn abgeben
- Eine erneute Zustellung versuchen
Es tut uns leid, das zu hören. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:
- Überprüfen Sie, ob der Kurier eine Zustellkarte hinterlassen hat.
- Fragen Sie bei Nachbarn nach – Ihr Paket könnte bei ihnen abgegeben worden sein.
- Überprüfen Sie Ihren Tracking-Link, um zu sehen, ob Ihr Paket an einen Abholpunkt geliefert wurde.
Bestellprobleme
Entschuldigung dafür! Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel an uns zurück.
Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Artikel müssen zurückgesendet werden:
- Innerhalb von 28 Tagen
- Unbenutzt und im Originalzustand
- Mit Etiketten und Verpackung (Schuhe müssen die Original-Schuhbox enthalten)
Es tut uns leid, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist.
Wählen Sie bei der Rücksendung "Produkt war beschädigt, verschmutzt, getragen“ als Rücksendegrund aus.